Société

La société se nomme Alla Visum in Sverige AB (également ici appelée « Alla Visum », « nous », « la société »), enregistrée à Stockholm, Suède, sous le numéro d’immatriculation 556857-1987.

Nous sommes autorisés par le consulat de Cuba à établir des visas touristiques aux demandeurs.

Prix et Paiement

Les prix sont annoncés hors taxes (TVA, ou VAT). Dans le cas où des coûts additionnels de livraison ou d’autres coûts s’appliquent, ils seront affichés dans votre panier avant le paiement. Les prix affichés consistent au prix total incluant les taxes gouvernementales et nos propres frais.

Nous nous réservons le droit de modifier nos prix.

Délivrance

Nous nous efforçons de proposer les délivrances les plus rapides possibles, et dans la plupart des cas celles-ci sont effectuées en un jour ouvrable. Si votre demande est incomplète ou incorrecte, cela prendra plus de temps. Nous vous recommandons de soumettre votre demande au minimum deux semaines avant votre départ, et de préférence avant. Gardez en tête que la livraison postale peut prendre longtemps dans certains cas.

Les délais de livraison que nous spécifions sur le site internet sont des estimations de délais normaux qui s’appliquent pour la majorité des demandes, mais ne sont pas garanties. Dans certains cas, le traitement peut être plus long.

Vérification de votre visa

Une fois que vous avez reçu votre visa, vous devez vérifier que toutes les informations sur le visa sont correctes, et nous contacter dans les plus brefs délais si quelque chose ne va pas (est incorrect).

Impayés

Nous commençons à traiter les demandes seulement une fois que le paiement a été reçu en totalité.

Données Client

Alla Visum se conforme au Swedish Personal Data Act (PUL), organisme de protection des données, qui régule fermement la manière dont les informations personnelles peuvent être utilisées. Nous conservons les données clients seulement dans le but de délivrer les produits commandés sur Alla Visum. Nous ne partagerons jamais les informations sur nos clients avec des tiers sans le consentement de nos clients. Nous ne conservons également aucune information relative aux cartes bancaires utilisées.

Articles non-souhaités

En cas de retour, nous faisons payer des frais s’élevant à 250 SEK (couronnes suédoises).

Age minimum

Toute personne passant commande sur Alla Visum doit être âgée de 18 ans ou plus au moment de la commande.

Ventes en dehors de la Suède

Nous envoyons des visas quasiment partout dans le monde. Au cas où votre pays n’est pas listé sur le formulaire de commande, veuillez s’il vous plaît nous contacter pour supplément d’informations.

Demandes de visa et rétractation

Une commande de visa à votre nom est un service personnalisé. Par conséquent il n’y a pas de période ou délai de rétractation, et toutes les ventes sont définitives une fois le paiement effectué. Cependant si vous êtes en mesure de demander une annulation avant que nous ayons commencé à traiter votre demande, vous pouvez prétendre à un remboursement intégral. Il n’est pas possible d’annuler une fois que nous avons commencé le traitement de votre requête. Si vous commandez par erreur, veuillez nous contacter aussi rapidement que possible après le paiement.

Veuillez en lire plus à propos des droits des consommateurs sur le site de la Commission Européenne sur http://ec.europa.eu/consumers/index_en.htm.

Les demandes soumises en nos bureaux (hors-ligne) démarrent immédiatement, et il n’est pas possible d’annuler un visa déjà édité.

Si votre visa est refusé

Il est rare qu’un visa soit refusé à quelqu’un. Cela peut cependant arriver, et dans un tel cas nous vous rembourserons les frais pour votre visa si cela est possible, mais nous ne pouvons le garantir.

Interprétation des termes et conditions

S’il survient que nos termes et conditions en anglais et dans d’autres langues se contredisent, la version en anglais prévaut.

Autre

Alla Visum n’est pas responsable pour, incluant mais sans s’y limiter, les retards de livraison, le travail additionnel ou d’autres évènements qui peuvent causer des préjudices financiers au client.

Alla Visum (cuba.eu) se réserve le droit de changer toute information, incluant sans s’y limiter les prix, les descriptions des produits ou les termes et conditions, sans avertissement préalable.

Informations de Contact

Adresse :

  • Alla Visum
  • Box 7145
  • 103 87 Stockholm
  • Sweden

Adresse de nos bureaux :

  • Kungsgatan 37
  • Stockholm

 

Numéro de téléphone : +46-8-53332060

Numéro de société : 556857-1987

Numéro VAT : SE556857198701